Как продавать на Яндекс Маркете цифровые товары
Разбираем запуск магазина, требования к товару, оформление карточки, точное совпадение SKU, обработку цифровых заказов и автоматическую выдачу ключей через API.
Можно ли продавать цифровые товары
Да, когда товар относится к поддерживаемой категории и продаётся по модели DBS с соблюдением правил площадки, закона и прав на цифровой продукт.
Перед размещением проверьте, что выбранная категория допускает цифровой формат, а у вас есть законное право распространять коды, лицензии или иной цифровой контент. Для части категорий Маркет может запросить дополнительные документы или сведения о товаре. В карточке отметьте товар как цифровой и выберите предусмотренный способ доставки.
- Проверьте ограничения выбранной категории.
- Подготовьте документы, подтверждающие происхождение и право продажи товара.
- Не используйте чужие товарные знаки и изображения без разрешения.
Регистрация и запуск магазина
Сначала зарегистрируйте кабинет продавца, заключите договор и добавьте магазин.
Он будет использоваться для входа в кабинет продавца.
Заполните юридические и контактные данные, выберите категории.
Для цифровых товаров используется модель DBS. После проверки отметьте товар как цифровой и настройте предусмотренный способ доставки.
Создайте товар и качественную карточку
Карточка должна однозначно объяснять, что получает покупатель и как активировать товар.
Название
Укажите тип товара, платформу, регион активации и формат доставки. Не добавляйте обещания, которые невозможно гарантировать.
Описание
Объясните состав покупки, способ получения, ограничения региона, требования к аккаунту, совместимость и порядок активации.
Изображения
Используйте читаемый главный баннер и дополнительные изображения с ключевыми условиями. Не размещайте вводящие в заблуждение логотипы и элементы интерфейса Маркета.
Настройте SKU и реальные остатки
SKU — ключевая связь между заказом Маркета и товаром в системе автоматической выдачи.
Значение SKU в KeyAutoFlow должно полностью совпадать с offerId на Маркете. Отличие в одном символе, пробеле или регистре приведёт к тому, что система не найдёт нужный пул ключей.
| Проверка | Правильно | Ошибка |
|---|---|---|
| SKU товара | MRKT-KG7754HHG | MRKT-KG7754-HHG |
| Свободный остаток | Равен числу неиспользованных ключей | Указан вручную без проверки пула |
| Выданный ключ | Закреплён за номером заказа | Остаётся доступным повторно |
Как обрабатывается цифровой заказ
В API цифровой заказ определяется значением DIGITAL в информации о доставке.
Способ передачи определяется параметром
delivery.digitalGoods.type. Для EMAIL и
ACTIVATION_CODE код с инструкцией передаётся через API.
Для CHAT товар отправляется в чате, а для STEAM_GIFT —
по ссылке покупателя на добавление в друзья в Steam.
Система получает уведомление или находит заказ через API.
Логика выдачи зависит от EMAIL, ACTIVATION_CODE, CHAT или STEAM_GIFT.
EMAIL и ACTIVATION_CODE передаются через API; CHAT и STEAM_GIFT требуют выполнения соответствующего сценария доставки.
Для CHAT и STEAM_GIFT продавец также передаёт статус DELIVERED. Повторная выдача уже принятого товара недопустима.
Автоматизируйте выдачу ключей
Автоматизация особенно важна при большом количестве недорогих заказов.
Ручная обработка требует постоянного контроля кабинета и увеличивает вероятность ошибок. Сервис автоматизации может получать уведомления, определять товар по SKU, резервировать свободный ключ, передавать его Маркету и сохранять историю.
- Один заказ обрабатывается только один раз.
- Один ключ резервируется атомарно и исключается из свободных.
- Владелец заказа определяется по конкретному магазину и SKU.
- Статусы DELIVERY не попадают в повторную выдачу.
Получайте показы и первые продажи
Продвижение начинается с качественной карточки и конкурентного предложения.
Следите за показами, добавлениями в корзину, конверсией в заказ, стоимостью продвижения, рейтингом и отзывами. Меняйте по одному параметру, чтобы понимать влияние цены, изображения или описания.
- Проверяйте видимость товара и ошибки карточки.
- Сравнивайте не только количество заказов, но и прибыль.
- Учитывайте комиссии, продвижение и стоимость цифрового товара.
Частые ошибки продавцов
Большинство проблем возникает из-за несоответствия данных или повторной обработки.
| Ошибка | Последствие | Как избежать |
|---|---|---|
| SKU отличается от offerId | Система не находит товар | Копировать значение без изменений |
| Закончились свободные ключи | Заказ остаётся без выдачи | Настроить контроль минимального остатка |
| Повторная обработка DELIVERY | Потеря второго ключа | Исключать уже принятые Маркетом заказы |
| Неясное описание товара | Возвраты и плохие отзывы | Подробно указать состав и активацию |
Чек-лист перед первым заказом
Проверьте всю цепочку на одном тестовом товаре.
- Товар разрешён правилами и есть документы на право продажи.
- Магазин работает по модели DBS, а товар отмечен как цифровой.
- Карточка полностью объясняет состав, регион и активацию.
- SKU совпадает с offerId символ в символ.
- В пуле есть свободные уникальные ключи.
- API-токен имеет доступ к обработке заказов.
- Тестовый заказ отображается в истории только один раз.
Ответы на вопросы
Основные вопросы о цифровых товарах и выдаче.