Поддержка продавцов

Поможем подключить и настроить сервис

Вопросы по магазинам, API, товарам, ручной или автоматической выдаче, интеграциях и подписке — напишите удобным способом. Поддержка отвечает не позднее одного рабочего дня.

Написать на email Открыть документацию
Связаться

Выберите удобный канал

Для быстрой проверки технической проблемы сразу приложите номер заказа, ID пользователя и время появления ошибки.

Email keyautoflow@mail.ru Telegram @keyautoflow Тикет в кабинете Открыть защищённое обращение
Срок ответа
Не позднее одного рабочего дня. Срочные сбои автоматической выдачи укажите в теме обращения и приложите номер заказа и время события.
Реквизиты владельца сервиса
Индивидуальный предприниматель
ИНН 261807821579

Что указать в обращении

  • ID пользователя KeyAutoFlow
  • Внутренний ID магазина и Campaign ID
  • Номер проблемного заказа
  • Точное время и текст ошибки
Не отправляйте в обращении API-токен, пароль, полный список цифровых ключей или данные покупателей.

Магазины и API

Помощь с Campaign ID, API‑токеном, добавлением до пяти магазинов, паузой, изменением и удалением подключения.

Товары и выдача

Проверка SKU, импорта ключей, остатков, автоматической и ручной выдачи, безлимитного остатка.

Заказы и интеграции

Диагностика заказов, Telegram, Яндекс Диска, умного чата и подключённых поставщиков.

Частые вопросы

Перед обращением

Нет. Такой статус означает, что Маркет принял цифровой товар. Повторно выдавать ключ нельзя.
Проверьте точное совпадение SKU с offerId, наличие свободных ключей и корректность настроек API.
Нет. Токен, пароль и цифровые ключи нельзя передавать через обычное обращение.

Ответ уже может быть в документации

Посмотрите пошаговые инструкции по подключению магазина, товарам, ключам и обработке заказов.

Открыть документацию